Ｑ：鑑賞期怎麼計算？ 

Ａ：購物提供7日鑑賞期（非試用期），從收到商品的「隔日」開始算起，含例假日。

【提醒】

無論由誰簽收，以物流顯示已簽收開始計算。請於7日內聯繫客服，逾期恕不受理。

Ｑ：哪些商品不能退貨？ 

Ａ：超過七天鑑賞期（從您收到商品的「隔日」起算）

・  缺少商品、配件、發票、出貨單或原包裝

・  地墊類、地墊城堡、寢具、家居服、寶寶家居服、防踢背心、睡袋等，屬於「衛生接觸性商品」；

（為保障每位寶寶的使用安全，一經拆封、試穿、試摸、夾鏈袋打開或下水清洗，即視同使用，非商品本身瑕疵者恕不接受退換）

・  商品已拆封，無法維持原包裝完整

【提醒】

下單前請務必確認商品頁的詳細尺寸資訊，若因尺寸不合、非瑕疵問題將無法更換，感謝您的理解與配合！

Ｑ：外包裝凹陷可以換貨嗎？ 

Ａ：物流運送過程難免碰撞造成外盒凹痕，只要商品功能正常即不屬於瑕疵。若商品本體有明顯毀損，請聯繫客服協助換貨。

Ｑ：收到瑕疵商品怎麼辦？ 

Ａ：請於商品鑑賞期/猶豫期 7日內聯繫客服，我們會為您換貨，並負擔來回運費。

【提醒】

若經使用後、下水後、購物車落地導致車輪磨損等，非商品本身瑕疵，恕無法受理。（刷具類如有5根內斷毛，屬正常現象，非瑕疵範圍）

Ｑ：商品顏色和照片有落差怎麼辦？ 

Ａ：商品顏色會因螢幕設定與光線不同，導致色差問題，請以實顏色為主，此原因無法辦理換貨，還請見諒。

若與預期不同，請於7日內聯繫客服，並保持商品全新/包裝完整（吊牌、商標完整未剪，無汙漬、無下水、無修改)，我們會協助做退貨相關事宜。

客服LINE ID：@lalababy

Ｑ：下錯款式/顏色可以換貨嗎？ 

Ａ：若為個人因素需要換貨，需自行負擔來回運費，並聯繫客服協助處理。

Ｑ：我要怎麼退貨？需付運費嗎？ 

Ａ：買家享有購買商品七日的鑑賞期/猶豫期，請務必保持商品全新/完整包裝，並在7日內通知客服安排回收，我們會負擔退貨運費。

【提醒】

退回商品需包裝完好無損和附件齊全（吊牌、商標完整未剪，無汙漬、無下水、無修改)；

若商品有附夾鏈袋、紙盒…等特殊包裝也需保持完整無損一同退回。

如有不符上述退貨條件，將不受理您的退貨申請，請留意避免影響您退貨之權益。

客服LINE ID：@lalababy

Ｑ：退款多久會完成？ 

Ａ：因退款皆採取人工流程，故退款流程大約要 7-14 個工作天處理，不含六日與國定假日，款項將退回原付款方式

【注意事項】

如因個人因素退貨次數過多，本公司將視情況決定是否暫停出貨，煩敬請見諒！請確認後再下單，感謝您。