Q:如何確認商品是否為現貨?
A:商品頁顯示【尚有庫存】即為現貨,下單後約 2-3個工作天出貨(不含假日)。
Q:是否有實體門市?
A:我們是純網路商店,無實體門市。不過我們會不定期參加婦幼展活動,詳情請關注官方粉絲團:👉 facebook.com/ilalababy
Q:出貨後會通知嗎?
A:會的!出貨通知信將寄送至您下單填寫的 Email 信箱,敬請留意!
Q:如何確認訂單有沒有成立呢?
A:訂單成立後系統會送通知信件至您留下的會員信箱,也可於官網-會員登入-訂單查詢內查看喔!
Q:包裹可以追蹤嗎?
A:可透過出貨通知內提供的物流資訊查詢配送進度:
大榮貨運:https://www.kerrytj.com/zh/checking
【注意】:夜間、週日與國定假日不配送,部分區域週六不配送,一般物流配送至一樓或管理室。
Q:收到異常商品怎麼辦?
A:請於收到後七天內,聯繫客服提供訂單編號、姓名與電話,並附上商品照片或影片。
客服 LINE ID:@lalababy
Q:海外訂購付款方式?
A:可使用信用卡付款(不含美國運通AE卡),不提供海外匯款。
Q:可以寄送到香港嗎?
A:可以!由【順豐速運】配送,運費為【貨到付運】。
若有此需求,請先聯繫客服並提供欲購買商品品項、款式及數量和完整的香港地址,客服會依據國際包裹的「材積大小與運費」協助報價。
客服 LINE ID:@lalababy
Q:沒收到發票怎麼辦?
A:我們使用電子發票,將寄送至您下單時填寫的 E-mail,請至信箱查收。